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RAFFORZARE LA FIDUCIA IN UN TEMPO DI CRISI

Di Knauf Insulation - Novembre 12, 2020

Nonostante le sfide collegate alla pandemia siano in continua evoluzione, quando si tratta dei nostri clienti ci sono due valori che rimangono costanti: fiducia e qualità.

In un periodo così particolare è stato essenziale sviluppare un pensiero innovativo, al fine di garantire che in Knauf Insulation questi valori continuino a essere rafforzati e mai compromessi.

Le nostre interazioni sono inevitabilmente mutate in distanze sociali, videochiamate, maschere e webinar, ma siamo stati all'altezza della sfida: abbiamo soddisfatto esigenze dei clienti senza precedenti, concentrandoci su ciò che offre loro un valore reale.

 

Oggi è la Giornata Mondiale della Qualità: il momento ideale per riflettere su cosa significa per noi offrire qualità durante la "nuova normalità" di oggi.

Per noi di Knauf Insulation ‘qualità’ significa comprendere ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno, garantendo un servizio di eccellenza.

Come? Ci assicuriamo di avere una comprensione chiara e completa del motivo per cui i nostri clienti acquistano e utilizzano i nostri prodotti e quindi cosa si aspettano concretamente da noi. Ciò significa che non ci fermiamo mai solo ai requisiti legali e alla conformità normativa.

In tempi così complicati, i nostri clienti hanno bisogno più che mai della sicurezza di ricevere un servizio di qualità, ecco perché ci siamo spinti oltre i parametri tradizionali.

Spinti da una forte attenzione alla qualità e alla conformità del prodotto e dalla nostra strategia sulla sostenibilità appena lanciata che si impegna a creare edifici migliori, non abbiamo solo passato in revisione le specifiche tecniche dei nostri prodotti, ma abbiamo anche esaminato le singole applicazioni per ottenere le migliori prestazioni possibili.

Una volta identificate queste esigenze, siamo in grado di migliorare ulteriormente le specifiche di prodotto, anche creando procedure di test speciali dove richiesto.

lana minerale di qualità

Mark Thompson, KI EMEA Health, Safety, Environment, Energy and Quality Systems Director, afferma: "Il 2020 è stato caratterizzato da sfide straordinarie per tutti e in questi tempi incerti i nostri clienti apprezzano la certezza che Knauf Insulation cercherà sempre di superare le loro aspettative quando si tratta di qualità." 

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Giornata Mondiale della Qualità